Conditions générales d'utilisation

1 INTRODUCTION
Easydivers accorde une grande importance aux relations avec ses clients et à leur satisfaction. C'est pourquoi nous vous présentons ici tous les termes et conditions que vous devez prendre en compte avant de réserver votre activité avec nous.

 

2. ENREGISTREMENT DES ACTIVITÉS
Le client doit se présenter dans les locaux d'Easydivers à l'heure fixée pour l'enregistrement.
Une tolérance de 10 minutes sera observée à partir de l'heure d'enregistrement. Passé ce délai, l'activité ne sera pas garantie au client et le montant payé ne sera pas remboursé, sauf sur présentation de justificatifs et de preuves légales.
Pour les activités de plongée, Scuba Review et les spécialités, vous devez présenter votre certificat international de plongée lors de l'enregistrement.

3. RESTRICTIONS CONCERNANT LES ACTIVITÉS OU L'EMBARQUEMENT
Les personnes souffrant de graves problèmes mentaux ou cardiaques ou ayant des antécédents médicaux qui compromettent la plongée ou l'apnée ne seront pas acceptées dans les activités. En cas de doute, contactez Easydivers ou obtenez un certificat médical avant de réserver l'activité.
Les femmes enceintes ne sont pas autorisées à participer aux bateaux ou aux activités de la compagnie.
Savoir nager est une condition essentielle pour participer aux activités.
Easydivers se réserve le droit de refuser l'accès aux activités à toute personne ne répondant pas aux exigences et paramètres de sécurité et/ou ne faisant pas preuve de la responsabilité d'un plongeur consciencieux.
Les personnes sous l'influence de l'alcool ou de drogues ou qui mettent en péril la sécurité et le bien-être des personnes et des biens ne seront pas admises aux activités et, dans ce cas, le montant payé ne sera pas remboursé.
Lors de l'enregistrement, les plongeurs certifiés doivent présenter la preuve de leur certification de plongée (exigée par la législation internationale), faute de quoi l'activité n'aura pas lieu et le montant payé ne sera pas remboursé. Si vous n'avez pas plongé depuis plus d'un an et demi, vous devrez effectuer un Scuba Review avant de participer à une plongée. Contactez-nous pour plus d'informations.
Observez les exigences et les conditions de chaque activité, les informations disponibles à côté de la description de chacune d'entre elles.

4. MINEURS ET REPRÉSENTATION LÉGALE
Moins de 18 ans : les parents ou tuteurs doivent signer une autorisation permettant au mineur de participer à l'activité.
Les enfants de moins de 10 ans et de moins de 1,40 mètre ne pourront pas participer aux activités.

5. DOCUMENTATION REQUISE LORS DE L'ENREGISTREMENT
Tous les clients devront remplir un formulaire d'inscription qui comprend la clause de responsabilité, le questionnaire médical et les pratiques de plongée sûres. Ce document sauvegarde les règles de protection des données (GDPR) exigées par la loi et établies par les normes ISO actuelles et réglementées par le système RTC.

 

6. SANTÉ / SOINS MÉDICAUX
Les bateaux d'Easydivers disposent d'assistants de premiers secours, d'appareils à oxygène et d'appareils de premiers secours à bord. Toute urgence médicale est traitée dans les centres médicaux locaux et par l'intermédiaire du CODU-MAR.

 

7. POLITIQUE D'ANNULATION POUR LES CLIENTS
Une fois la réservation créée, les politiques d'annulation suivantes s'appliquent :

Jusqu'à 48 heures avant le départ : remboursement du montant total de la réservation.
Entre 48 heures et 24 heures avant le départ : 50% remboursement du montant payé.
24 heures ou moins avant le départ : pas de remboursement.
Non présentation le jour et l'heure du départ : pas de remboursement du montant payé.
En cas de maladie : remboursement du montant payé sur présentation d'un certificat médical.
En cas d'annulation d'une réservation incluant des frais supplémentaires facturés par Easydivers, tels que le transport ou d'autres services contractés par le client, le montant des frais ne sera pas remboursé, mais seulement la valeur de l'activité, conformément à la politique d'annulation.

 

8. POLITIQUE D'ANNULATION D'EASYDIVERS
Easydivers se réserve le droit d'annuler, de reporter ou de modifier tout voyage ou itinéraire pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter : affrètement de bateau, nombre insuffisant de réservations, conditions météorologiques, problèmes mécaniques, urgence médicale, grève ou arrêt de travail, et autres raisons. En cas d'annulation par Easydivers, une autre date sera proposée au client ou le montant payé sera remboursé.

 

9. CONDITIONS PARTICULIÈRES
Le client ne sera pas remboursé dans les cas suivants :

En cas de refus du client de plonger ou d'effectuer l'activité contractée pendant le déroulement de l'activité.
Si le client ne respecte pas les exigences et les instructions de sécurité pendant l'activité.
Easydivers n'est pas responsable des activités interrompues par les clients pour cause de peur, de panique, de mauvais comportement, de non-respect des procédures de plongée requises ou d'autres situations indépendantes de la volonté du moniteur. Lorsqu'un client dans cet état revient sur le bateau, il doit respecter l'horaire de l'activité en cours et ne pas mettre en danger les autres participants.

Les plongeurs qui ne fournissent pas la preuve que leur dernière plongée a eu lieu il y a moins d'un an et demi devront effectuer un rafraîchissement/une révision de leur plongée, conformément aux règles du WRTC. Si le plongeur a réservé la plongée sans se conformer à cette exigence et sans connaître cette règle, il perdra sa réservation et le montant payé ne lui sera pas remboursé.

Le client est responsable du matériel utilisé, qui est la propriété d'Easydivers, et du paiement du coût du matériel en cas de perte ou de dommage dû à une négligence ou à une mauvaise utilisation pendant l'activité.

 

10. SERVICES CONTRACTUELS SUPPLÉMENTAIRES
Les fournisseurs de services de transport (par exemple les transferts) et d'autres services extra-actifs demandés par le client sont sous contrat avec des tiers et ne sont pas des employés d'Easydivers. Par conséquent, en fournissant ces services, Easydivers n'agit qu'en tant qu'agent commercial et n'est pas responsable de toute réclamation contre ces entités résultant d'actions en son nom.

 

11. LES EFFETS PERSONNELS
Des casiers sont mis à disposition sur place et les clients sont responsables de la sécurité et de la protection de leurs objets de valeur. Easydivers n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement d'équipements électroniques ou d'autres effets personnels apportés par les clients dans nos installations ou à bord des bateaux.

 

12. CHAMP DE RESPONSABILITÉ
Easydivers exerce des activités de tourisme maritime et est responsable du déroulement de ses activités du moment de l'ENREGISTREMENT au moment du DÉPART, à l'exception de celles qui sont confiées à des prestataires de services tiers comme décrit ci-dessus.

 

13. ASSURANCE
Toutes les activités et tous les bateaux d'Easydivers sont conformes aux exigences d'assurance fixées par la loi portugaise pour le type de bateau et de service fourni, à savoir la responsabilité civile maritime et la plongée.

 

14. Formation
Le cours DOIT être terminé dans les 6 mois suivant la date de début ou, s'il n'a pas commencé, il sera valable jusqu'à un an après la date de paiement. Après cette période, il n'y aura pas de remboursement.
Lorsque l'étudiant suit un ensemble de spécialités, le délai entre chaque spécialité doit être inférieur à 3 mois.
Toutes les sorties en mer qui ne peuvent être effectuées pour des raisons indépendantes de la volonté d'Easydivers entraîneront un coût supplémentaire pour compléter le cours, connu sous le nom de leçon supplémentaire. Vérifiez le prix des leçons supplémentaires.

15. INFORMATIONS FOURNIES
Les informations fournies par Easydivers par le biais de brochures, d'e-mails, de sites Internet et de publicités générales sont basées sur les informations disponibles au moment de la publication.