Condiciones generales

1 INTRODUCCIÓN
Easydivers valora las relaciones con los clientes y su satisfacción por encima de todo, por lo que hemos resumido aquí todos los términos y condiciones que debe tener en cuenta antes de reservar su actividad con nosotros.

2. REGISTRO PARA LAS ACTIVIDADES
Los clientes deben llegar a las instalaciones de Easydivers a la hora fijada para el registro.
Se observará una tolerancia de 10 minutos a partir de la hora de entrada. Transcurrido este plazo, no se garantizará al cliente la actividad, y no habrá devolución del importe abonado, salvo presentación de pruebas documentales y legales.
Para las actividades de buceo, Scuba Review y especialidades, deberá presentar su certificado internacional de buceo en el momento del check-in.

3. RESTRICCIONES A LAS ACTIVIDADES O AL EMBARQUE
No se aceptarán en las actividades a personas con problemas mentales o cardíacos graves o con un historial médico que comprometa el buceo o el snorkel. En caso de duda, póngase en contacto con Easydivers u obtenga un certificado médico antes de reservar la actividad.
No se permite la presencia de mujeres embarazadas en los barcos ni en las actividades de la empresa.
Saber nadar es un requisito indispensable para participar en las actividades.
Easydivers se reserva el derecho a denegar el acceso a las actividades a cualquier persona que no cumpla los requisitos y parámetros de seguridad y/o no demuestre la responsabilidad de un buceador concienciado.
Las personas bajo los efectos del alcohol o las drogas o que pongan en peligro la seguridad y el bienestar de las personas y los bienes no serán admitidas a las actividades, y en tales casos no se reembolsará el importe abonado.
En el momento del check-in, los buceadores certificados deberán presentar una prueba de certificación de buceo (exigida por la legislación internacional); de lo contrario, la actividad no tendrá lugar y no se reembolsará el importe abonado. Si no has buceado durante más de 1,5 años, tendrás que completar un Scuba Review antes de participar en una inmersión. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Observe los requisitos y condiciones de cada actividad, información disponible junto a la descripción de cada una.

4. MENORES Y REPRESENTACIÓN LEGAL
Menores de 18 años: los padres o tutores deben firmar una autorización para que el menor participe en la actividad.
Los niños menores de 10 años y de 1,40 metros de altura no podrán participar en las actividades.

5. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA EN LA FACTURACIÓN
Todos los clientes tendrán que rellenar un formulario de inscripción que incluye el Término de Responsabilidad, cuestionario médico y prácticas seguras de buceo. Este documento salvaguarda las normas de protección de datos (GDPR) exigidas por ley y establecidas por las normas ISO vigentes y reguladas por el sistema RTC.

6. SALUD / ATENCIÓN MÉDICA
Las embarcaciones de Easydivers cuentan con asistentes de primeros auxilios, dispositivos de oxígeno y dispositivos de primeros auxilios a bordo. Cualquier emergencia médica se atiende en los centros médicos locales y a través del CODU-MAR.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA CLIENTES
Una vez creada la reserva, se aplicarán las siguientes políticas de cancelación:

Hasta 48 horas antes de la salida: Reembolso del importe total de la reserva.
Entre 48 horas y 24 horas antes de la salida: 50% devolución del importe pagado.
24 horas o menos antes de la salida: No hay reembolso.
Si no se presenta el día y la hora de salida: No se reembolsará el importe abonado.
En caso de enfermedad: reembolso del importe abonado previa presentación de un certificado médico.
En el caso de cancelaciones de reservas que incluyan cargos adicionales cobrados por Easydivers, como transporte u otros servicios contratados por el cliente, no se reembolsará el importe de los cargos, sólo el valor de la actividad, de acuerdo con la política de cancelación.

8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE EASYDIVERS
Easydivers se reserva el derecho de cancelar, posponer o alterar cualquier viaje o itinerario por cualquier motivo, incluidos, entre otros: alquiler de embarcaciones; número insuficiente de reservas; condiciones meteorológicas; problemas mecánicos; emergencia médica; huelga o paro laboral; y otros motivos. En caso de cancelación por parte de Easydivers, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa o se reembolsará el importe abonado.

9. CONDICIONES ESPECIALES
No habrá reembolso para el cliente en las siguientes situaciones:

En caso de que el cliente se niegue a bucear o a realizar la actividad contratada durante el transcurso de la misma.
Si el cliente no sigue los requisitos e instrucciones de seguridad durante la actividad.
Easydivers no se hace responsable de las actividades abortadas por los clientes debido al miedo, pánico, mal comportamiento, incumplimiento de los procedimientos de buceo requeridos u otras situaciones fuera del control del instructor. Una vez que un cliente en estas condiciones regrese al barco, deberá respetar el horario de la actividad que se esté realizando y no poner en peligro a los demás participantes.

Los buceadores que no aporten pruebas de que su última inmersión tuvo lugar hace menos de 1,5 años deberán realizar un Refresh/Scuba Review, de acuerdo con las normas del WRTC. Si el buceador ha reservado la inmersión sin cumplir este requisito y conociendo esta norma, perderá la reserva y no habrá devolución del importe pagado.

El cliente es responsable del equipo utilizado, que es propiedad de Easydivers, y de pagar el coste del material en caso de pérdida o daño por negligencia o mal uso durante la actividad.

10. SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS
Los proveedores de servicios de transporte (por ejemplo, traslados) y otros servicios extraactivos solicitados por el cliente se contratan a terceros y no son empleados de Easydivers. Por lo tanto, al prestar estos servicios, Easydivers sólo actúa como agente de ventas, y no es responsable de ninguna reclamación contra estas entidades derivada de acciones en su nombre.

11. EFECTOS PERSONALES
Se proporcionan taquillas en las instalaciones y los clientes son responsables de la seguridad y protección de sus objetos de valor. Easydivers no se hace responsable de la pérdida o daños en equipos electrónicos u otras pertenencias personales que los clientes lleven a nuestras instalaciones o a bordo de las embarcaciones.

12. ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD
Easydivers lleva a cabo actividades de Turismo Marítimo y es responsable del desarrollo de sus actividades desde el momento del CHECK-IN hasta el momento del CHECK-OUT, excepto de aquellas contratadas a terceros proveedores de servicios tal y como se ha descrito anteriormente.

13. SEGURO
Todas las actividades y embarcaciones de Easydivers cumplen plenamente los requisitos de seguro establecidos por la legislación portuguesa para el tipo de embarcación y servicio prestado, a saber, Responsabilidad Civil Marítima y Buceo.

14. Formación
El curso DEBE completarse en los 6 meses siguientes a la fecha de inicio o, si no se ha iniciado, será válido hasta 1 año después de la fecha de pago. Transcurrido este periodo no habrá reembolso.
Cuando el estudiante curse un conjunto de especialidades conjuntamente, el tiempo entre cada especialidad deberá ser inferior a 3 meses.
Todas las salidas al mar que no puedan realizarse por motivos ajenos a Easydivers supondrán un coste adicional para completar el curso, conocido como lección extra. Consulta el precio de las lecciones extra.

15. INFORMACIÓN FACILITADA
La información facilitada por Easydivers a través de folletos, correos electrónicos, sitio web y publicidad general se basa en la información existente en el momento de su publicación.