CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACCÈS AUX ACTIVITÉS
1. Introduction
Easydivers valorise avant tout la relation et la satisfaction client, c’est pourquoi nous décrivons ici tous les termes et conditions que vous devez prendre en compte avant de réserver votre activité avec nous.
2. Check-in pour les activités
- Les clients doivent être dans les installations d’Easydivers à l’heure indiquée pour l’enregistrement.
- Une tolérance de 10 minutes sera observée à partir du moment de l’enregistrement. Passé ce délai, le client ne sera pas assuré de sa présence sur l’activité, et il ne sera procédé à aucun remboursement de la somme versée, sauf sur présentation de justificatifs et justificatifs.
- Pour les activités de plongée, Scuba Review et spécialités, il est nécessaire de présenter le brevet international de plongée au moment de l’enregistrement.
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3. Restrictions d'activité et d'embarquement
- Les personnes ayant une maladie mentale grave, des antécédents cardiaques ou médicaux qui compromettent la plongée ou la plongée en apnée ne seront pas acceptées dans les activités. En cas de doute, avant de réserver l’activité, vous devez contacter Easydivers ou obtenir un certificat médical.
- Les femmes enceintes et les enfants de moins de 10 ans ou de moins de 1,40m ne sont pas autorisés sur les activités de plongée.
- Savoir nager est une condition essentielle pour participer aux activités de plongée.
- Easydivers se réserve le droit de refuser l’accès aux activités à toute personne ne respectant pas les exigences et paramètres de sécurité et/ou ne démontrant pas la responsabilité d’un plongeur consciencieux.
- Les personnes sous l’influence de l’alcool ou de drogues ou qui compromettent la sécurité et le bien-être des personnes et des biens ne seront pas admises aux activités, auquel cas il n’y aura aucun remboursement du montant payé.
- Lors de l’enregistrement, les plongeurs certifiés sont tenus de présenter une preuve de certification de plongée (obligatoire par le droit international), sous peine de non-exécution de l’activité, sans remboursement du montant payé. Si vous n’avez pas plongé depuis plus d’un an et demi, vous devrez faire un Scuba Review avant de pouvoir plonger. Contactez-nous pour plus d’informations.
- Respectez les exigences et les conditions de chaque activité, informations disponibles à côté de la description de chacune d’entre elles.
4. Mineurs et représentation légale
- Mineurs de moins de 18 ans : les parents ou tuteurs doivent signer une autorisation pour que le mineur participe à l’activité.
- Les enfants de moins de 10 ans et mesurant 1,40 m ne seront pas autorisés à participer aux activités
5. Documents requis à remplir à l'enregistrement
Tous les clients devront remplir un formulaire d’inscription qui comprend les conditions de responsabilité, un questionnaire médical et des pratiques de plongée sécuritaires. Ce document protège les règles de protection des données (RGPD) requises par la loi et établies par les normes ISO en vigueur et réglementées par le système RTC.
6. Santé / Médical
Les navires Easydivers ont à bord des secouristes, de l’oxygène et des dispositifs de premiers secours. Toute urgence médicale est prise en charge dans les structures médicales locales et via le CODU-MAR.
7. Politique d'annulation pour les clientes
Une fois la réservation créée, les conditions d’annulation suivantes s’appliqueront :
- Jusqu’à 48h avant le départ : Remboursement du montant total de la réservation.
- Entre 48 heures et 24 heures avant le départ : remboursement de 50 % de la somme versée.
- 24 heures ou moins avant le départ : Il n’y aura aucun remboursement du montant payé.
- No-show le jour et l’heure du départ : Il n’y aura aucun remboursement du montant payé.
- En cas de maladie à moins de 48h de l’activité : Remboursement de la somme versée sur présentation d’un certificat médical.
En cas d’annulation de réservations comprenant des frais supplémentaires facturés par Easydivers, tels que le transport ou d’autres services contractés par le client, il n’y aura aucun remboursement des frais, uniquement la valeur de l’activité, conformément à la politique d’annulation.
8. Politique d'annulation par Easydivers
Easydivers se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier tout voyage ou itinéraire, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter : la location de bateaux ; nombre insuffisant de réservations ; conditions météorologiques; Problèmes mécaniques; Urgence médicale; grève ou arrêt de travail ; et d’autres raisons. En cas d’annulation par Easydivers, une date alternative sera proposée au client ou le montant versé sera remboursé.
9. Conditions spéciales
Il n’y aura aucun remboursement pour le client dans les situations suivantes:
- En cas de refus du client de plonger ou d’effectuer l’activité contractée au cours de celle-ci.
- Si le client ne respecte pas les exigences et les instructions de sécurité pendant l’activité.
Easydivers n’est pas responsable des activités interrompues par les clients en raison de la peur, de la panique, d’une mauvaise conduite, du non-respect des procédures de plongée requises ou d’autres situations indépendantes de la volonté de l’instructeur. Une fois que le client dans ces conditions retourne au navire, il devra respecter l’horaire de l’activité qui se déroule, sans nuire aux autres participants.
Les plongeurs qui ne prouvent pas que leur dernière plongée remonte à moins d’un an et demi doivent effectuer un Refresh / Scuba Review, conformément à la réglementation WRTC. Si le plongeur a programmé la plongée sans se conformer à cette exigence et en connaissance de cette règle, il perdra la réservation et il ne sera pas remboursé du montant payé.
Le client est responsable du matériel utilisé, propriété d’Easydivers, et du paiement du coût du matériel, en cas de perte ou de dommages dus à une négligence ou à une mauvaise utilisation pendant l’activité.
10. Objets personnels
Des casiers sont disponibles sur place, les clients sont responsables de la sécurité et de la protection de leurs objets de valeur. Easydivers n’est pas responsable de la perte ou des dommages d’équipements électroniques ou d’autres objets personnels apportés par les clients dans nos installations ou à bord des bateaux.
11. Champ d'application de la responsabilité
Easydivers exerce des activités de Tourisme Maritime et est responsable de l’exécution de ses activités du moment de l’ENREGISTREMENT jusqu’au moment du CHECK-OUT.
12. Assurance
Toutes les activités et les navires d’Easydivers sont entièrement conformes aux exigences d’assurance requises par la loi portugaise pour le type de navire et de service fourni, à savoir la responsabilité du tourisme civil maritime et pour les activités de plongée et de voyage en bateau.
13. Prix
Tous les prix incluent la TVA au taux en vigueur.
14. Informations fournies
Les informations fournies par Easydivers via les brochures, les e-mails, le site Internet et la publicité en général sont basées sur les informations au moment de la publication.
15. Excursions en bateau
Check-in pour les activités
Les clients doivent arriver aux installations d’Easydivers 15 minutes avant l’heure de l’activité, pour l’enregistrement.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation.
Politique d’annulation pour les clients
- Idem pour les activités de plongée
Politique d’annulation par Easydivers
- Idem pour les activités de plongée
Termes et conditions
– L’observation des dauphins n’est pas garantie.
– La visite des grottes est soumise aux conditions maritimes ou météorologiques.
– Pour des raisons de sécurité, ne sont pas autorisés dans l’activité : les femmes enceintes, les enfants de moins de 4 ans et les personnes souffrant de problèmes de dos ou assimilés.
– Le départ peut être annulé selon le nombre minimum de passagers, la somme versée sera restituée au client.
– Easydivers n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels des passagers.
– Les non-présentations ou les enregistrements tardifs ne sont pas remboursables.
– La température en mer est toujours plus basse qu’à terre, portez des vêtements chauds et confortables chaque fois que les conditions météorologiques ne sont pas les meilleures.