Termos y Condiciones
1. Introdución
Easydivers valora ante todo la relación y la satisfacción del cliente, por eso aquí describimos todos los términos y condiciones que debes tener en cuenta antes de reservar tu actividad con nosotros.
2. Check-in para las actividades
- Los clientes deben presentarse en las instalaciones de Easydivers a la hora establecida para el check-in.
- Se observará una tolerancia de 10 minutos desde el horario de Check-in. Transcurrido este plazo, no se garantizará al cliente la realización de la actividad, sin devolución del importe abonado, salvo presentación de prueba documental y legal.
- Para actividades de buceo, Scuba Review y especialidades, es necesario presentar el certificado internacional de buceo al momento del check-in.
3. Restricciones de actividades o embarque
- No se aceptarán en las actividades personas con problemas mentales o cardíacos graves o antecedentes médicos que comprometan el buceo o el snorkel. En caso de duda, antes de reservar la actividad, contacta con Easydivers u obtén un certificado médico.
- No se permiten mujeres embarazadas en los barcos o actividades de la empresa.
- Saber nadar es un requisito imprescindible para participar en las actividades.
- Easydivers se reserva el derecho de negar el acceso a las actividades a cualquier persona que no cumpla con los requisitos y parámetros de seguridad y / o no demuestre la responsabilidad de un buceador concienzudo.
- No serán admitidas a las actividades las personas bajo los efectos del alcohol o drogas o que comprometan la seguridad y el bienestar de las personas y bienes, en cuyo caso no se procederá a la devolución del importe abonado.
- Al momento del check-in, los buzos certificados deben presentar prueba de certificación de buceo (obligatorio por ley internacional), bajo pena de no realizar la actividad, sin devolución del monto pagado. Si no ha buceado durante más de 1,5 años, deberá realizar una Revisión de buceo antes de bucear. Contáctenos para más información.
- Observar los requisitos y condiciones de cada actividad, información disponible junto con la descripción de cada una de ellas.
4. Menores y representación legal
- Menores de 18 años: los padres o tutores deberán firmar una autorización para que el menor participe en la actividad.
- Los niños menores de 10 años y 1,40 m de altura no podrán participar en las actividades
5. Documentación requerida para completar en el check-in
Todos los clientes deberán completar un formulario de solicitud que incluye el Descargo de responsabilidad, el cuestionario médico y las prácticas de buceo seguras. Este documento salvaguarda las normas de protección de datos (RGPD) exigidas por la ley y establecidas por las normas ISO vigentes y reguladas por el sistema RTC.
6.Salud / Atención Médica
Los barcos de Easydivers tienen asistentes de primeros auxilios, dispositivos de oxígeno y dispositivos de primeros auxilios a bordo. Cualquier emergencia médica se maneja en las instalaciones médicas locales y a través de CODU-MAR.
7. Política de cancelación para clientes
- Una vez creada la reserva, se aplicarán las siguientes políticas de cancelación:
- Hasta 48 horas antes de la salida: Reembolso del importe total de la reserva.
- Entre 48 horas y 24 horas antes de la salida: devolución del 50% del importe abonado.
- 24 horas o menos antes de la salida: sin reembolso.
- No presentación el día y hora de salida: No habrá devolución del importe abonado.
- En caso de enfermedad: Reembolso del importe abonado previa presentación de certificado médico.
En la cancelación de reservas que incluyan cargos adicionales cobrados por Easydivers, como transporte u otros servicios contratados por el cliente, no habrá devolución del monto de los cargos, solo el valor de la actividad, de acuerdo con la política de cancelación.
8. Política de cancelación de Easydivers
Easydivers se reserva el derecho de cancelar, posponer o cambiar cualquier viaje o itinerario por cualquier motivo, incluidos, entre otros: el alquiler de barcos; número insuficiente de reservas; las condiciones climáticas; Problemas mecánicos; Emergencia médica; huelga o paro laboral; y otras razones. En caso de cancelación por parte de Easydivers, se propondrá una fecha alternativa al cliente o se reembolsará el importe abonado.
9. Condiciones especiales
No habrá reembolso para el cliente en las siguientes situaciones:
- En caso de que el cliente se niegue a bucear o realizar la actividad contratada durante el mismo.
- Si el cliente no sigue los requisitos e instrucciones de seguridad durante la actividad.
Easydivers no es responsable de las actividades abortadas por los clientes debido al miedo, pánico, mala conducta, incumplimiento de los procedimientos de buceo requeridos u otras situaciones fuera del control del instructor. Una vez que el cliente en estas condiciones regrese a la embarcación, deberá respetar el horario de la actividad que se está realizando, no perjudicando al resto de participantes.
Los buceadores que no demuestren que su última inmersión fue hace menos de 1,5 años deberán realizar una actualización / revisión de buceo, de acuerdo con las reglas del WRTC. Si el buceador ha programado la inmersión sin cumplir con este requisito y con conocimiento de esta regla, perderá la reserva y no habrá devolución del importe abonado.
El cliente es responsable del equipo utilizado, propiedad de Easydivers, y del pago del costo del material, en caso de pérdida o daño por negligencia o mal uso durante la actividad.
10. Objetos personales
Hay casilleros disponibles en las instalaciones y los clientes son responsables de la seguridad y protección de sus objetos de valor. Easydivers no se hace responsable de la pérdida o daño de equipos electrónicos u otros objetos personales llevados por los clientes a nuestras instalaciones o a bordo de embarcaciones.
11. Alcance de responsabilidad
Easydivers realiza actividades de Turismo Marítimo y es responsable del curso de sus actividades desde el momento del CHECK-IN hasta el momento del CHECK-OUT, excepto aquellos contratados a proveedores de servicios externos como se describe anteriormente.
12. Seguro
Todas las actividades y embarcaciones de Easydivers cumplen plenamente con los requisitos de seguro exigidos por la ley portuguesa para el tipo de embarcación y servicio prestado, es decir, Responsabilidad Civil Turística Marítima y para la actividad de Buceo.
13. Precios
Todos los precios incluyen el IVA al tipo actual.
14. Información proporcionada
La información proporcionada por Easydivers a través de folletos, correos electrónicos, sitio web y publicidad en general se basa en la información en el momento de la publicación.
15 . Paseos en barco
Check-in para actividades
Los clientes deben presentarse en las instalaciones de Easydivers hasta 15 minutos antes de la hora de la actividad para registrarse.
No habrá reembolso de ningún monto por no presentarse.
Política de cancelación para clientes
Lo mismo que se aplica a las actividades de buceo.
Política de cancelación de Easydivers
Lo mismo que se aplica a las actividades de buceo.
Términos y Condiciones
– La observación de delfines no está garantizada.
– La visita a las cuevas está sujeta a las condiciones del mar o climatológicas
– Por razones de seguridad, no se permiten en la actividad: mujeres embarazadas, niños menores de 4 años y personas con problemas de espalda o similares.
– La salida se puede cancelar de acuerdo al número mínimo de pasajeros, el monto pagado será reembolsado al cliente
– Easydivers no se hace responsable de la pérdida o daño de los efectos personales de los pasajeros.
– No presentarse o hacer el registro de entrada después de lo habitual no es reembolsable.
– La temperatura en el mar es siempre más baja que en tierra, use ropa abrigada y cómoda cuando las condiciones climáticas no sean las mejores.